Cómo manejar un conflicto con otro ejecutivo
¿Cómo resuelve un líder un conflicto con otro ejecutivo de su nivel? Aquí podrás analizar algunas ideas al respecto.
Un ejecutivo inteligente sabe que es importante mantener buenas relaciones con otros ejecutivos, sobre todo con aquellos con los que, por razones del mismo trabajo, tiene mucha relación.
Sin embargo, es probable que de repente algún colega tenga comportamientos o actitudes que afecten directamente tu trabajo.
He aquí algunos tips para abordar los problemas.
1. Siempre procura que tu comportamiento sea neutro y controlado. Si eres un líder cascarrabias o con muchos roces personales con la gente que te rodea será muy difícil que puedas influir en tu entorno porque cualquier iniciativa que tomes al respecto será tomada a mal, es decir, las personas no confiarán en tus intenciones.
2. Lo mejor es abordar el problema directamente, pero de manera constructiva. Al final, lo que tu buscas no es echarle bronca al otro ejecutivo en cuestión, sino construir una nueva forma de relacionarse en la que dejes de ser el afectado. Por lo tanto modula tus expresiones.
Si estás muy enojado por alguna afectación que hayas tenido, te recomiendo que sólo hasta que estés en el estado mental adecuado trates el asunto pendiente con la persona, procurando llegar a acuerdos.
3. ¿Qué pasa si la persona es reincidente y no cambia de conducta? Entonces lo que aquí recomiendo es que tengas una segunda plática con la persona, pero en esta ocasión invita a un moderador o conciliador qu eno esté relacionado con el conflicto.
A veces el peso de una persona ajena al problema (y neutra) puede marcar el freno ante las conductas nocivas de otros. De nuevo, lleguen a acuerdos y, en esta ocasión, pónganlos por escrito.
4. ¿Y si el ejecutivo se siente ofendido, aunque no sea tu intención? Una manera de minimizar este riesgo es evitar evaluar en términos de buena o mala una conducta que haya hecho la persona con la que estás negociando, más bien, te puedes centrar en cómo te sentiste ante una situación, el impacto que te ocasionó y lo que te gustaría que pasara la siguiente vez ante una ocasión similar.
5. Y cuando la persona manifieste las conductas deseadas…¡felicítalo! Muchas veces olvidamos este reforzador tan importante. Tu liderazgo proyectará madurez si te acercas a la persona y le reconoces el esfuerzo que está haciendo por mejorar.
Los lineamientos anteriores son guías que deberás adaptar según el caso que estés pasando. Pero ante todo, insisto, tu intención constructiva te llevará a lograr mejores resultados.
¡Adelante!
Leticia Barrios.
Leticia Barrios ayuda a ejecutivos a desarrollar sus habilidades de liderazgo y motivación. ¡Suscríbete a su boletín electrónico en www.LeticiaBarrios.com y recibe más estrategias gratis cada miércoles!
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