Cómo hacer que un curso tenga éxito
¿Qué hacer para que un curso de capacitación tenga el efecto deseado en mi equipo de trabajo? Es una pregunta frecuente que se hacen los jefes que desean elevar la competitividad de su gente, sobre todo cuando se trata de asuntos relacionados con relaciones humanas (comunicación, trabajo en equipo, motivación, liderazgo, servicio al cliente).
Partamos del hecho de que para que se de un cambio en la conducta en un colaborador debe de haber pasado el suficiente tiempo practicando los nuevos conocimientos aprendidos para que se conviertan en un hábito.
Y existen tres formas de hacer que esto suceda.
1.Reúnete con el instructor del curso antes y después de éste. Antes del curso para que le plantees a detalle cuáles son los problemas, obstáculos y desafíos que quieres que se resuelvan. Después del curso para obtener sus puntos de vista y para que te de tips sobre cómo mantener el cambio.
2.Retroalimenta al colaborador sobre su desempeño de manera constante. Ya sea a través de sesiones de coaching debidamente planificadas o en el diario qué hacer, es importante que el colaborador se de cuenta que estás pendiente de él.
Felicita y refuerza las nuevas conductas y corrige y guía a aquellos colaboradores que están presentando más dificultades en la incorporación de las nuevas habilidades.
3.Crea un sistema que impulse los nuevos comportamientos. Puede ser a través de un procedimiento sencillo de incentivos para colaboradores que destaquen en la aplicación de los nuevos conocimientos, evaluaciones de 360° y/o medición de resultados de su trabajo.
Recuerda estar mandando constantemente señales de los nuevos comportamientos que esperas. Poco a poco verás que tus colaboradores irán incorporando los nuevos hábitos a su trabajo rutinario.
¡Éxito!
Leticia Barrios.
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Tags: curso, desempeño, hábitos, incentivos
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