3 tips para que un colaborador mejore su desempeño
Muchos ejecutivos se quejan porque les llaman la atención a sus colaboradores pero el cambio no se da o no se sostiene. Lee estas tres recomendaciones que te permtirán tener una respuesta diferente.
Definitivamente lo que buscas es lograr los resultados que la compañía te exige. Pero cuando un colaborador no presenta los estándares de desempeño adecuados es necesario que influyas en él de tal modo que quiera cambiar su conducta y a tí te facilite la vida.
Ayer te dije que compartiría contigo dos secretos más de influencia. Pero quiero que amarres tus resultados, así que mejor te doy tres.
- Céntrate en el problema y no en la persona. Evita dirigirte a tu colaborador con frases como “eres un tonto” ó “¿no aprobaste gramática en la primaria? Porque la ortografía de este reporte es pésima”. Cuando a las personas se les hiere su autoestima levantan frente a ellas un gran muro para defenderse y esto no ayudará a que cambien de conducta.
2. Pasa la “papa caliente” al colaborador. Es decir, pregúntale qué es lo que va a hacer específicamente para que no vuelva a cometer el error. “¿Qué es lo que vas a hacer para mejorar tu ortografía?”, “¿Qué harás para mejorar tu tiempo de respuesta en el servicio al cliente?”, “¿Qué tendrás qué hacer para no volver a llegar tarde a tus citas de negocio?”.
3. Da seguimiento. Es muy fácil para cualquier persona volver a caer en los mismos viejos hábitos. De modo que a la primera señal que veas que va para atrás, hazle la observación, de lo contrario se te caerá el trabajo previo que hayas hecho con él.
Influyes más en una persona cuando le das la opción de que elija su propio modo de hacer las cosas y no lo toma como una imposición. Este es el secreto clave. Finalmente lo que buscas es que el problema se resuelva, ¿verdad?
Aplica estos consejos y luego cuéntame cómo te fue.
¡Éxito!
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Tags: conducta, desempeño, influencia
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