¿Cómo poner orden en un equipo de trabajo indisciplinado?
¿Qué pasa si la disciplina se ha perdido en un equipo de trabajo? ¡Ups! Entonces tienes un problema como jefe de ellos. Sin embargo, aquí te paso una estrategia que puedes usar para corregir la situación.
Me topé con un ejecutivo que, al ser nuevo en su puesto, recibió a un equipo de trabajo completamente de cabeza, “herencia” del jefe anterior, que no tuvo control ni carácter para poner orden entre los colaboradores.
Una buena forma de ponerle un alto a esta situación es haciendo que ellos mismos creen sus reglas, observen los beneficios de respetarlas y diseñen las sanciones en las que incurrirán si no las cumplen.
La mejor parte de esto es que ellos mismos construirán sus normas de comportamiento, por lo que será más fácil que las sigan a que si tú se las impones.
La metodología es la siguiente:
1. Pregunta a tu gente cuáles son sus expectativas de actitud y cooperación que como equipo desearían tener. Aquí las respuestas pueden ser muy variadas, tales como “llegar puntual al trabajo”, “que todos se esfuercen igual”, “respetar las opiniones de los compañeros aunque uno no esté de acuerdo”, “no comer en el escritorio”, etc.
Aquí es válido que tu mismo pongas sobre la mesa lo que esperas del equipo también, si es que no se ha mencionado. Todas las expectativas las anotas en una pizarra u hoja de rotafolio.
2. Pregúntale al equipo cuál es la ventaja de respetar cada uno de los lineamientos que se dijeron. La idea es que los lleves a reflexionar sobre la forma en que cambia el ambiente si todos cumplen las reglas de orden.
3. Pide al equipo cómo deberás actuar ante quien no cumpla las nuevas reglas. Aunque no necesitas que te digan lo que tienes qué hacer, esta pregunta tiene una intención: que de ellos salga la respuesta para que cuando tú actúes en consecuencia asuman que ellos mismos se lo ganaron.
Tu tarea después de esta sesión de trabajo con ellos, será mantenerte consistente. Si unas veces haces cumplir las reglas y otras no, o tú mismo las quiebras, no lograrás enderezar el barco.
También es importante que felicites el buen esfuerzo. Si, por ejemplo, uno de tus colaboradores solía llegar tarde y ahora se esfuerza por estar 5 minutos antes en la oficina, él debe saber que tú te has dado cuenta de ello y valoras el cambio de conducta.
¡Ánimo! ¡Tengo la confianza de que lo podrás lograr!
Lety Barrios
Leticia Barrios capacita a ejecutivos de Pymes en el desarrollo de habilidades de liderazgo y motivación. ¡Suscríbete a su boletín electrónico en www.LeticiaBarrios.com y recibe más estrategias gratis cada miércoles!
Tags: equipo de trabajo, reglas
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September 8th, 2009 at 5:38 pm
Leticia muchas gracias por esta interesante nota lo aplicaré en el ambiente de trabajo donde me encuentre.
Sigue adelante y bendiciones !!!!
September 9th, 2009 at 10:27 pm
Felicidades lety muy bonita nota, puedo decir que me será de mucha utilidad para el desarrollo del personal que tengo a mi cargo y a mi propio
September 10th, 2009 at 3:27 pm
Bruno, Salvador:
Excelente, me da mucho gusto saber que esta herramienta les pareció útil, ésta es la finalidad que persigo al escribir cada artículo: sencillez y practicidad.
Les deseo mucho éxito en su aplicación y les recomiendo estar pendientes en los próximos boletines porque vendrán cosas interesantes.
¡Abrazos!
Lety.
September 11th, 2009 at 11:01 pm
Excelente nota y herramienta por lo sencilla y práctica, la voy a poner en práctica con mis equipos de trabajo.
P.D.: por supuesto, que, si en la puesta en práctica, alguna de estas reglas no funciona se puede cambiar por consenso?
September 12th, 2009 at 5:30 pm
¡Por supuesto que sí Carlos!
Si los mismos miembros del equipo reconocen que alguna regla no estuvo bien formulada y está causando más problemas que resolviéndolos, es totalmente válido que recapaciten y la estructuren de nuevo.
¡Éxito en tu emprendimiento!
Lety.
September 22nd, 2009 at 4:19 am
hola buenas tardes
grax
lei el articulo y es muy bueno tomare acciones con respecto al liderazgo…ahora bien yo tengo 20 años trabajo en un call center en el cuel empeze como operador….ahora en 1 año ya soy supervisor y digamos q mi caracter no es ser duro ni nada pero eso ah llevado q el grupo no se comporte como deberia… mucha bulla repentina….hora de llegada al lugar del trabajo… y la mayoria son de mas edad que yo! y a la vez jovenes q no conocen la palabra madurez….. porq los tengo q regañar como si fueran niños para q hagan las cosas y creo q no se a trazado la linea de amistad/trabajo jefe/empleados..necesito ayudaaaa!!!
September 24th, 2009 at 2:54 am
Estimado Andrés:
Muchas gracias por la confianza de enviarme tu caso.
Sí tengo recomendaciones que te podrían ser útiles, las desarrollaré a modo de artículo en el boletín que viene.
Así que espéralos!!!
Lety.